Феноменальная Стратегия Digital Воронки Продаж Основанной На Интересах Подписчиках

Как много писем вы игнорируете каждый день?

Почему вы не обращаете внимания на них?

Это потому что вам все равно о чем в них говорят и что них написано?

Почему же тогда?

Ответ прост, потому что 9 из 10… содержания писем не относится ко мне или конкретно к моей ситуаци.

Поэтому мы их игнорируем.

А что если …

Что если каждый email который вы получили относился бы именно к вашим конкретным интересам, желания болям и целям?

Будете ли вы более склонны читать их … или по крайней мере нажмете на ссылку чтобы увидеть что они там?

Я знаю если бы у меня была проблема X и кто-то прислал мне решение для решения проблемы X… Я бы по крайней мере посмотрел бы его.

Не так ли?

И это доказано …

И это доказано … адаптированный контент преобразуется лучше, чем не конкретный контент.

Просто посмотрите на результаты недавнего исследования MailChimp о том, как влияет сегментирование, клики, отказы, отчеты о нарушениях (спам) и отказ от подписки:

  • Открываемость: на 14,96% выше, чем не сегментированные email кампании
  • Клики : 72,37% выше, чем не сегментированные кампании (это огромный разрыв!)
  • Жалобы на спам: на 20,39% ниже, чем не сегментированные кампании
  • Отписка: на 22,09% ниже, чем не сегментированные кампании

Большое число , которое я хочу указать здесь «клики» , потому что нужно , чтобы люди кликали в ваших письмах , чтобы попасть на ваши страницы… никто не может купить что — нибудь прямо из электронной почты … Вам нужны клики.

Отправляя индивидуальный контент отдельным лицам, скорость отклика увеличивается (на 72,37% выше) … и это безумие.

Увы, большинство предприятий не …

Увы, большинство компаний не сегментируют своих подписчиков и клентов, и они не отправляют индивидуальный (релевантный) контент.

Почему нет?

Большинство малых предприятий считают, что это, что то фантастическое и за гранью возможного.

Они видят, что такие крупные корпорации, как Amazon, делают это … если вы даже подумаете о продукте на Amazon, они начнут показывать объявления везде, где только можно, этого продукта, и, конечно же, они начнут отправлять вам электронные письма об этом продукте.

Но большинство предприятий могут …

Хорошей новостью является то, что большинство предприятий могут настроить то, чтобы автоматически сегментировать подписчиков и отправлять индивидуальный контент отдельным группам подписчиков или даже каждому отдельному подписчику.

Благодаря достижениям в области автоматизации электронной почты этот тип системы очень подходит для большинства малых предприятий … поскольку я собираюсь объяснить …

Сегментирование на основе интересов

Ранее мы говорили о том, почему мы лично игнорируем большинство писем (потому что они не относятся к нам).

Итак, если мы игнорируем письма, потому что они не относятся к нам, мы должны ожидать, что наши подписчики будут игнорировать наши письма, если контент их не касается, не так ли?

Как мы можем быть уверены, что мы отправляем электронные письма, интересны конкретному подписчику?

Мое предложение состоит в том, чтобы сегментировать на основе интересов … пусть подписчик сам покажет вам, что ему интересно, на основе ссылок, которые они нажимают, просматриваемых страниц и того, что они покупают.  Затем создайте письмо, чтобы соответствовать этим интересам.

Например:

Если абонент показывает, что им интересен X, отправьте им больше контента о X и рекомендуйте продукты и услуги, которые помогают с X.

Если они заинтересованы в Y, отправьте больше контента о Y и рекомендуйте продукты и услуги, которые помогут с Y.

Digital воронка продаж

Вам необходимо разработать воронку продаж, которая определяется конкретными интересами каждого подписчика.

Не отправляйте одно и то же каждому … это плохо работает и это не эффективно в плане продаж.

Вы видели результаты исследования MailChimp, контент, созданный специально для пользователей, получает почти вдвое больше открытий и кликов, чем не релевантный контент.

Вместо 100 кликов вы получите 172 прохода по клика по ссылкам … это ли не безумие .

Интересно, да?

В целом это концепция (Macro уровня)

Думайте об этом так — Digital Воронка Продаж на Основе Интересов как модель продаж вашего бизнеса, он включает себя все… все ваши товары, услуги, предложения и т.д.

Digital Воронка Продаж на Основе Интересов, состоит из множества небольших или даже можно сказать «микро» воронок продаж.

Будучи составлен из множества микро воронок, он делает его модульным по своей природе, что упрощает добавление и удаление продуктов услуг и т.д.

Одна из микро воронок продаж является Воронка Line Sales который мы будем называть «основная серия». Основная серия — это ваш способ поддерживать связь с вашими подписчиками и оценивать интерес (об этом чуть позже).

Другие микро воронки продаж предназначены для вовлечения и продажи отдельных товаров, услуг и других предложений. Некоторые продукты, особенно те которые являются дорогостоящими и/или сложными, вероятно, нужно больше времени и объяснений чем просто различные разовые письма. Они не смогут обеспечить достаточную вовлеченность и поэтому они нуждаются в собственной воронке продаж.

Воронка продаж Line Sales  (основная серия)

Главная серия является «основой» вашей Digital Воронки продаж.

Она отвечает за создание и поддержание отношений с вашими абонентами, одновременно оценивая интерес.

Это достигается за счет отправки 3 типов email писем:

  • Развлекаем: Эти письма предназначены для развлечения. Видео, фотографии, рассказы и т.д. обеспечивает отличное развлечение.
  • Обучают: Полезные электронные письма которые решают проблемы, ответить на вопросы и дать рекомендации. Как учебные пособия, официальные документы, тематические исследования и т.д. обеспечивают большой учебный материал.
  • Продают: Эти письма увеличивают объем продаж путем привлечения клиентов обратно в свой бизнес. Купоны, скидки, бонусы, распродажи и т.д. обеспечивают дополнительный стимул вернутся магазин.

Люди попадают в основную серию, когда они подписываются на главный лидмагнит (тот, который раздается бесплатно и с целью помочь решить конкретную проблему), или после того, как человек запрашивает на сайте и скачивает каталог продуктов (прайслист) или услуг.

Вы можете узнать больше о Воронке «Line Sales» здесь.

Воронка Продаж Продуктов/Услуги (Micro Sales Funnels)

Воронка Продаж Продуктов/Услуг — это по сути и есть «Денежный Станок» в интернете.

Единственная цель состоит чтобы продать товар или услугу которые предлагает ваш бизнес.

Эти воронки имеют возможность быть самостоятельными (т.е. Вы можете отправлять на них платный трафик не завсимо от основной воронки) и могут выглядеть очень по-разному в зависимости от того, что вы пытаетесь продать.

Например, они могут иметь 1-100 email писем, предлагать посетить вебинар, они даже могут быть заточены под запуск нового продукта, иметь или не иметь в себе разогревающие 3 видеоролика или серию контента, могут продать автоматом up-sells, down-sells, cross-sells… в принципе, вы можете создать эту воронку с абсолютно любым наполнением вовлекающего или разогревающего контента, который вы хотите отслеживать, может быть включен в этот тип воронки.

Способность подключаться и игратся с этими различными типами контента в вороноке продаж продуктов и услуг — это то, что делает Digital Воронка Продаж таким мощным!

Вы не ограничены тем, что можете сделать, и люди всегда будут возвращаться в вашу главную серию, где будут поддерживаться отношения, отслеживатся другие интересы и включатся другие микро воронки продаж.

Пример.

На картинке показан лишь кусочек Микро Воронки Продаж (Micro Sales Funnels)

Start

Независимо от того, какую последовательность «вовлечения» вы следуете (или вы всегда можете сделать свое дело 😉), старт, в большинстве случаев, будет основан на 1 из 4 вариантах:

  • Нажмите (интерес проявленный) — Кто-то нажимает на ссылку в одном из ваши письма показывая что они заинтересованы в определенной теме, продукта, услуги и т.д.
  • Подписка на Лидмагнит — Кто-то подписывается чтобы получить лидмагнит для чего то связанного с тем что вы хотите продать. Например, мини-путеводитель под названием «5 способов как мы снизили расходы рекламы Facebook на 89%» может привести к Facebook объявления курса.
  • Просмотр страниц (ы) -аналогии с «нажмите кнопку\\ссылку» уже упоминалось выше; Однако, в этом случае человек может перейти на конкретную страницу самостоятельно без клика по ссылке указанную в письме.
  • Баллы (CRM) — более «продвинутые»; Однако, если вы используете CRM-инструмент, вы можете использовать баллы для оценки интереса и на основе достигнутого количества балов запускать Микро Воронки Продаж. Например, если кто-то просмотрел продажник продукта или услуги 5 раз, вы понимаете, что этот человк очень заинтересован в продукте… но им нужно чуть больше убеждений и проработка возражений… и это именно с чем отлично справится ваша Воронка Продаж Продуктов/Услуг

После старта (часть воронки)

После старта воронки у нас есть «1 часть воронки». Опять же, эта часть может выглядеть по разному; Однако в приведенном выше примере мы используем Action Series и Upsell Series.

Action Series — это серия писем, которые обращаются к подписчику под разными углами, чтобы попытаться «подключиться» к ним и заставить их принять решение (совершить покупку).

Например,

  • 1Письмо — может быть очень логичным и объяснить, почему покупка вашего продукта это отличное решение.
  • 2 Письмо — может быть рассказом о тех, кто добился успеха используя ваш продукт.
  • 3 письмо — может быть очень полезным и объяснить результаты, которые можно ожидать.

Upsell Series — это серия писем, которые запускаются после того, как предпринято действие (покупка), и мы производим попытку переместить их на следующий логический шаг. Например, они покупают руководство за $7 долларов для решения проблемы, а upsell — пошаговое видеокурс, который составляет $97 долларов.

Финиш

Точно так же, как и «Старт», финиш будет таким же, независимо от того, как выглядит «предыдущая часть воронки».

Если человек попал в вашу воронку продаж из вашей основной серии — мы их снова возвращаем в основную серию и они начнут получать серию писем с того места  где они остановились.

Если человек попал в воронку через другой источник (Facebook реклама), то есть они не были ранее у вас в подписчиках и не получали главной серии — то они начнут получать главную серию писем с начала.

Давайте объединим в единую воронку

Это то, как практически может выглядеть ваша Digital Воронка Продаж На Основе Интересов: (помните, воронка является модульной по своей природе. Интерес может быть проявлен и выявлен системой в любое время, что означает, что Micro funnels Sale может быть запущена в любой момент!)

Просто о Сложном

Проще говоря… Когда новый подписчик подписывается на вашу рассылку, они получают приветственную серию писем «Welcome» и именно через это они заходят в вашу рассылку не зависимо от того чем вы занимаетесь и что вы продаете.

Оттуда, интерес(ы) оцениваются на основе общих email писем, которые занимательны, образовательны и/или продают (зарабатывают) (Формула 3 E E-mail).

Например, если я запускаю фитнес-центр, и я отправляю электронное письмо со ссылкой на статью под названием «7 шагов, чтобы потерять 7 киллограмм за 7 дней», и абонент нажимает ссылку на эту статью, я могу сказать, что они заинтересованы в похудении.

Или, если я отправлю электронное письмо со ссылкой на видео под названием «3 упражнения на бицепса, которые добавят 3 сантиметра к бицепсу через 3 недели», и если подписчик нажимает ссылку на просмотр этого видео, я могу сказать, что они заинтересованы в Наращивание мышечной массы.

От этого я запустил свою «Actions Series», которая отправляет контент, относящийся к каждому конкретному интересу, и который также продает связанные продукты и услуги, чтобы помочь людям достичь своих целей.

Например, если подписчик показывает, что он заинтересован в потере веса, я пошлю более полезный контент о потере веса в виде статей и видеороликов, а также ссылки на страницы продаж и предложения под это же, как например курсы, диетические книги, планы упражнений и т.д.

И я сделаю тоже самое для человека, заинтересованного в наращивании мышц.

Когда человек покупает у меня продукт или услугу, я рекомендую дополнительные продукты / услуги или даже «вип» продукты/услуги. «Upsell Series»

Например, человек покупает книгу за 7 долларов, которая содержит рецепты для здорового питания, чтобы похудеть. Затем я понимаю, что они заинтересованы в здоровом питании и могут рекомендовать им различные услуги по доставке еды, за которые я получу реферальную комиссию.

И это постоянно запускается, с этого места где человек мне показывает что он хочет а я ему даю то что у меня есть…

Выявить интерес, отправить соответствующий контент, рекомендовать соответствующие продукты и услуги, повторить.

Каким Компаниям Нужна Digital Воронка Продаж

Обязательным, единственным «критерием» является то, что у вас есть возможность удовлетворить различные интересы потенциальных клиентов.

То есть, у вас есть несколько продуктов/услуг. Конечно, им не обязательно быть ваши собственные продукты/ услуги — вы можете рекомендовать партнерские продукты в качестве официального партнера, чтобы наилучшим образом обслуживать своих клиентов.

Digital предприятия

Компании, которые продают цифровые продукты, такие как курсы, сервисы/ресурсы, коучинги, тренинги, пошаговые инструкции, электронные книги и т.д.,

Могут в значительной степени выиграть от внедрения Digital Воронка на Интересах!

Поскольку все выполняется онлайн, вы можете «следить» за тем, что делают ваши подписчики и клиенты в вашем бизнесе, что делает его невероятно простым и гибким для выявления и оценки интереса, настройки и внедрения Micro Sales Funnel, а также вы можете проводить любые измерения/тестирования всего что есть у вас в бизнесе!

Digital Воронка Продаж на Интересах — это то на чем построен и чем дышит abdunovrezvan.com & Drive Marketer

ECommerce Бизнес

Предприятия ECommerce могут извлечь огромную выгоду из внедрения Digital Воронк на Интересах!

Подобным образом, как уже упоминалось выше, компании ECommerce  могут отслеживать, как люди взаимодействуют со своим магазином, просмотром продуктов, покупками продуктов (серия upsell!),

Запросы которые они ищут, и даже если продукты были добавлены в корзину покупок … но не куплены! (Подсказка: отправьте серию писем брошенная корзина увеличите продажи до 15%)

Варианты развития взаимодействия и возможности кажутся просто бесконечными, когда дело доходит до интернет магазинов!

Физические и местные предприятия

Верьте или нет — предприятия которые по каким то непонятным для меня лично причинам до сих пор присутствующие только в оффлайн (магазины, рестораны, салоны химчистки, салон красоты, автосервисы, шиномонтаж) также могут воспользоваться внедрением Digital Воронка на Интересах!

Конечно, отслеживание не будет таким точным как в интернет магазине или инфобизнесе, будет сложнее отслеживать, какая часть (ы) вашей воронки продаж приводит к «фактическому» действию, т.е. покупке;

Однако, все остальное будет таким же! Вы по-прежнему можете оценивать интересы, основываясь на просмотрах, посещениях, покупок, кликах и просмотренных страницах вашего сайта, вы можете отправлять индивидуальный контент, и вы по-прежнему можете подталкивать к действию (совершение покупок в вашем бизнесе)!

Хотя если хорошенько заморочится с Google Analytics и например AmoCRM то и отслеживание оффлайн точек с клиентами тоже можно настроить и отслеживать. Особенно если клиент стал постоянным и постоянно использует бонусную карту вашей компании.

Не исключайте себя из этой добра, только лишь потому, что вы не основаны на онлайн продажи!

Яркий пример это компания BunkerPro (автомойка — детейлинг центр). Хотя там и не внедрены емаил рассылки, но там воронка продаж построена мною еще в 2015 году до сих пор приносит прибыли и основные новые клиенты приходят именно из интернета, а не оффлайн.

Резюме

Отправка писем, содержащих контент, которые интересуют и является релевантным для конкретных людей, всегда будет конвертировать больше, чем просто общие письма с общимим контентом не о чем и обо всем.

Лучший способ выяснить, что и кого интересует — отследить, на какие ссылки они нажимают, какие просматривают страницы и продукты, которые они покупают.

От сюда вы можете отправлять соответствующий контент, продукты и услуги, а затем обрабатывать, резюмировать и повторять процесс

С чего начать

Я знаю, что этот пост был стратегией более высокого уровня, чем реальная тактика, которую вы можете применить сегодня исходя из опыта и знаний которые у вас есть.

Но, не волнуйся! У меня есть кое-что для тебя …