99 % подписчиков и клиентов первым делом на консультации спрашивают какие сервисы и инструменты использовать для создания воронок продаж.

Но ответить на этот вопрос однозначно просто не возможно!

Карл! Нет шаблонного решения!

Бизнесы разные, воронки разные, модели продаж разные

Да моральные принципы компаний разные!

Как можно говорить о каком то одном сервисе для автоворонок продаж?

Правильный ответ — никак!

Что же делать если нет понимания какие инструменты использовать для построения воронки продаж?

Все ребята достаточно просто…

Вот пошаговый алгоритм

• Определите модель воронки
• Распишите каждый шаг клиента по воронке
• Определите задачи которые должен выполнить каждый шаг
• Подберите сервисы которые решат вам эту задачу!

Теперь приведу пример

Допустим я продвигаю фитнес центр. Главной задачей мне поставили приводить людей на бесплатное занятие или на консультацию со специалистом диетологом или тренером.
Для этого я буду использовать самый простую воронку продаж заявки/звонки

Рекламу допустим я буду вконтакте и фейсбуке
На первом этапе мне нужно вовлечь человека в общение с моей компанией. Но предлагать какие то сразу занятия не имеет смысла. Вместо этого я создам разогревающий контент который проведет человека через трансформацию мышления, диеты, правильное питание, набор массы и тд.

То есть, я подписываю человека на чек лист
Далее они получают серию видео уроков «как сбросить 5 кг. за 30 дней»
В этой серии я буду призывать людей бесплатно проконсультироваться с диетологом, с тренером и тд. Естественно трубку будет поднимать менеджер по продажам и записывать людей на бесплатную тренировку и на консультацию со специалистом.

И вот теперь я определяю для себя какие понадобятся инструменты

Если я буду делать рассылку контента и рекламу в вконтакте и фейсбуке то будет логичным использовать мессенджеры этих сетей. Также мне нужно человека добавлять в базу crm для того чтобы менеджер мог удобно обрабатывать заявки.

Так же я хочу информировать людей о том что их заявка принята поэтому будут и email маркетинг и sms маркетинг. Для того чтобы мне использовать ретаргетинг по подписчикам мне нужен свой сервис выдачи контента на который я буду приземлять своих подписчиков для этого отлично подойдет блог на wordpress.

И эти все сервисы должны работать совместно, а для этого нужно конечно смотреть каждый сервис в отдельности. Но я точно знаю что, что-то я автоматизирую через Zapier  или через EFFF, а то что не будет прямых интеграций (если такие будут сервисы) напишем собственные скрипты используя базу блога на wordpress.

Суммируем

• sms
• email
• Мессенджер вконтакте
• Мессенджер фейсбук
• Crm
• Блог на wordpress
• Сервис интеграций

Ну а теперь остается только подобрать сервисы которые предоставляют подобный функционал да и все.

Мой выбор был бы примерно такой:

sms — BSG или Twilio

Email-маркетинг и автоматизации — active campaign (AC) или getresponse. И хотя я скорее всего бы остановился на первом так как он намного лучше по многим показателям но клиенты не любят англоязычные инструменты которые не переведены на русский язык. Если для вас это не проблема то я рекомендую все таки 1 вариант.

Месседжер вконтакте — для начала хватило бы и сервиса Гамаюн он бесплатный и имеет весь необходимый инструментарий. Кстати эти ребята недавно меня неплохо удивили они внутри вконтакта решили устроить сервис автоворонок на подобии activecampaign и это очень и очень круто я вам скажу.

Месседжер Facebook — однозначно я бы использовал только manychat это самый лучший инструмент который еще и имеет прямую интеграцию с AC что открывает дополнительные возможности.

Crm — если брать во внимание что я использую Active Campaign то мне не нужно выбирать crm систему так как она уже вшита в AC. Но если бы мне пришлось выбирать то я бы выбрал АмоCRM как единственную нормальную альтернативу по цене, качеству и функционалу который зашит в базовую версию AmoCrm

С блогом на wordpress думаю все понятно каждому я надеюсь, а если нет то напишите в комментариях и я обьясню более популярно по этому пункту.

Интеграции — тут конечно все индивидуально нужно рассматривать так как каждый отдельный сервис имеет или не имеет свои собственные особенности API. И я всегда в первую очередь разговариваю со службой поддержки о том, что и как они предоставляют. Если брать все инструменты перечисленные выше, то их между собою легко интегрировать с помощью Zapier.

На самом деле практически под каждый новый проект мне приходится искать решения и пока еще не было случая когда шаблонное решение было бы полностью совместимо.

Бизнесов много потребностей много задачи у всех разные

Я предлагаю вместе эту тему обсудить в комментариях и если вас есть чем дополнить эту статью поделитесь своим мнением это будет ценно и для меня и для других участников сообщества маркетеров.

Все возможно, стоит только захотеть, можно…