Этот пост из серии статей в которой рассказано, как технически реализовать систему онлайн-школу с минимальным бюджетом и без знаний HTML, CSS.

В интернете достаточно много статей и видео о том как создать вордпресс сайт, блог, настроить рассылку или как принимать деньги за курсы, на каких платформах создавать курсы. Но нет ни одного внятного руководства которое бы объеденило все эти инструменты в одну систему. Чтобы стало понятно из чего состоит онлайн школа. Какие тут используются инструменты и на каких этапах.

Вот об этом и пойдет речь, а в последующих постах будем углубляться в детали каждого элемента которые обязательно нужно внедрять по мере роста продаж и масштабирования онлайн-школы.

И для многих, кто сегодня занимается инфобизнесом в интернете это все кажется невероятно сложным, непонятным и просто не подъемно дорогим внедрением.

Но на самом деле это не так сложно если изначально правильно заложить фундамент при создании онлайн-школы, тогда у вас не возникнет проблем когда вы начнете масштабировать.

Что такое система онлайн-школы

Это когда все 5 базовых элементов управления школы настроены и работают как единый организм.

1. Основной сайт школы.
2. Сервис рассылки и автоворонок.
3. Срм система школы для приема и обработки платежей.
4. Онлайн-касса для приема денег от клиентов.
5. Платформа онлайн-школы с платным доступом.

Если вы ранее не знали что для полноценной работы школы нужны эти 5 элементов или упускали какой-то из них, то на сегодня можете быть точно уверенным, что если в вашей школе нет одного из элементов систему, вы точно на этом этапе сливаете клиентов следовательно и деньги.

В одной статье у меня не получится описать все, поэтому сделаем из этого серию статей, а вы дорогие читатели помогайте своими вопросами в комментариях. Я же не волшебник все проблемы и нюансы учесть.

Прежде чем я расскажу о том какое решение для вас приготовил. Вам важно понять основную, глобальную концепцию работы онлайн-школы. И с этим мы сейчас и познакомимся, а уже после вы можете переходить к прочтению и внедрению всех 5-ти элементов школы.

Путь клиента по системе школы

Давайте представим как было бы идеально пройти путь клиенту по вашей системе. Просто поставим себя на место клиента и мысленно пройдем по его пути. Он кликает на рекламу и попадает на ваш лендинг который находится на вашем сайте вводит данные в форму регистрации которая сразу отправляет их в сервис рассылки которая тут же отправляет клиенту приветственное письмо. Ваша система аналитики зафиксировала что произошла конверсия и передала эти данные в рекламный кабинет. А клиент тем временем попадает на страницу благодарности где вы через видео или текст благодарите уже нового подписчика за регистрацию на вебинар или подписку на рассылку и говорите что ему нужно сделать дальше.

И так начинает работать ваш сервис рассылки отправляя письма подписчику. Он получает письмо в котором указана ссылка на продающую страницу, которая создана на вашем основном сайте где есть форма оформления заказа подключения к Crm системе онлайн-школы.

Подписчик кликает на ссылку, попадает на продающую страницу заполняет форму заказа и его данные отправляются в crm, а подписчик перекидывается на страницу онлайн-кассы где он должен ввести данные своей карты и оплатить. И как только он оплачивает, онлайн-касса перекидывает клиента на страницу успешной оплаты и тут же отправляет данные в crm о том что подписчик произвел оплату и теперь он клиент «Продукта А» В этот же момент crm отправляет письмо клиенту с благодарностью о том что он выбрал вас. И дает доступы к продукту который приобрел клиент.

Вот примерно так должна работать каждая школа.

Да тут много чего не учтено но это в общих чертах описание, а теперь по порядку разберемся что за что отвечает.

Элемент №1 — Основной сайт онлайн-школы

Какой в идеале нужен сайт для онлайн-школы я описываю тут.

Но главные характеристики которые я бы обязательно учел повторю.

Основной сайт школы это тот элемент который по факту является активом бизнеса и если лендинги создать на тильде или лпплатформе еще как-то терпимо то основной сайт это однозначно только на вашем хостинге и не бесплатном, а платном и безопасном.

По сути этот сайт это сердце вашего проекта, он будет участвовать абсолютно во всем что касается вашего маркетинга. Люди будут искать вас в интернете и они намного проще найдут если этот сайт будет выполнен на вордпресс платформе.

Вам нужно будет постоянно какие-то коды добавлять и убирать, подтверждать свои права на рассылки в сервисах постмастер и многое еще для чего.

Конечно новичков привлекают конструкторы тильда и ей подобные но они очень сильно ограничены в функционале и абсолютно не оптимизированы для продвижения в поисковых системах. По этому обязательно нужно иметь свой основной сайт на своем домене и не зависеть от ограничений функциональности сервисов конструкторов.

У одного из самых дорогих маркетологов в мире Франк Керн в команде всего 4 человека. И все они делают с помощью вордпресс сайта и email рассылок.

Элемент №2 — Система рассылки и создание автоворонок продаж

Второй элемент системы отвечает за один из самых важных этапов это хранение и коммуникацию с вашими подписчиками. И не стоит пренебрежительно относиться к этому инструменту.

Часто мне говорят что емайл маркетинг мертв и сейчас рулят рассылки вконтакте, телеграмм и т. д.

И они правы, но только отчасти, так как в краткосрочной перспективе да, мессенджер рассылки сильно выигрывают у email маркетинга. Но в долгосрочной перспективе это не составляет актив бизнеса, а email да.

Главное чтобы ваш сервис рассылки легко интегрировался с вашим сайтом для того чтобы вы могли создавать формы подписки.

В этой статье я приводил пример как выбрать сервис рассылки

Элемент №3 — CRM система для приема и обработки заказов от клиентов

9 из 10 предпринимателей наступают на одни те же грабли снова и снова. Они тратят деньги на то чтобы купить рекламу вебинара, мастер-класса и тд. Тратят бюджет на помощников и сервисы лендингов, рассылки и дорогие сервисы платформ школ.

Но никак не могут понять одного, что если сайт это тело онлайн-бизнеса, рассылка это его кровеносная система, то CRM система это его сердце так как именно тут начинается и заканчивается бизнес. Да! Карл, в CRM!

Я не стану читать нотации насколько сложно и дорого сегодня обходиться каждый новый клиент. И думаю что вы уже слышали что продать второй раз клиенту который купил единожды легче чем привлечь нового. Так тут у меня и возникает вопрос если большинство об этом знает тогда почему у 90% онлайн предпринимателей нет или не ведется CRM система.

Как вы поняли это риторический вопрос и ответ на него очевиден. Они знают но не понимают как. Что конкретно нужно делать. Тема внедрение CRM в онлайн-школу заслуживает отдельной статьи так как и материала там много.

То что важно чтобы вы поняли что ваша система должна в себя включать CRM.

Это может быть встроенная в платформу школы, как на геткурсе или в антитренингах или лучше независимая как amoCRM или e-autopay идеальная для инфобизнеса. Есть варианты когда вы покупаете некий скрипт 1 раз ставите его на свой сайт и пользуетесь без абонентской платы. Это иллюзия, так как вам по любому нужно будет платить за доработки этого скрипта под ваш проект. И если завтра выйдет новая технология придется платить за обновление. Поэтому не рекомендую.

Система не должна вызывать у вас сложности в управлении так как вы ее тогда очень быстро забросите.

Элемент №4 — Онлайн-касса для приема платежей

Думаю что то что у вас должна быть касса это и ежикам понятно и обратите внимание что именно касса не псевдоагрегаторы по типу Spoonpay, freekassa это очень ненадежно и небезопасно как для ваших данных и денег так и для ваших клиентов.

Повторяю никогда не используйте эти сервисы.

Из чего можно выбирать?

• Яндекс касса,
• Интеркасса
• Stripe
• cloudpayments
• Робокасса,

для земляков с Украины рекомендую fondy как самую адекватную систему.

Важно, чтобы ваша касса умела интегрироваться в CRM которую вы выбрали, это критически важно! Так как нужно чтобы данные после оплаты попадали в crm которая выдаст доступ к продукту который клиент купил.

Элемент №5 — Платформа закрытой онлайн-школы для выдачи контента

Парадокс, этот пункт стоит последним из 5-ти элементов, но все новички его ищут и настраивают в первую очередь. Почему? Непонятно…

В блоге уже есть статья где я рассказываю про 7 платформ для онлайн-школы за последний год ничего толкового не появилось поэтому пост остается актуальным и на 2021 год. Поэтому как выбрать платформу вы можете почитать.

Вот что важно при выборе

Чтобы ваша школа была максимально гибкой по интеграции с другими сервисами, это пожалуй самый главный критерий так как придется данные перекидывать и в сервис автоматизации email маркетинга и CRM и в сервис рассылки чтобы останавливать продающие рассылки тем кто купил или включать тем кто уже прошел какой-то курс или еще по каким-то причинам.

Как управлять системой после создания всех 5-ти элементов

Выше мы разбирали как клиент проходит по воронке и покупает продукт. Теперь после того как я показал какие 5 элементов нам нужны для создания школы давайте разберем как вам создавать новые воронки во всей этой системой.

Пример — продажа видео курса

Что должно быть

• Лендинг продающий (с описанием продукта, ценой…)
• Подписной лендинг на лидмагнит
• Серия писем прогрева перед продажей (рассылка)
• Серия писем продажи (рассылка)
• Серия писем после продажи (crm)

На основном сайте через конструктор лендингов на Divi или Eltmentor вы создаете продающий лендинг с формой для заказа. Тут же создаете лендинг подписки на ваш лидмагнит и подключаете форму к сервису рассылки.

В сервисе рассылок подготавливаете серию писем для разогрева и продажи.

В CRM создаете предложение, настраиваете серию писем после покупки чтобы клиенту отправились доступ на платформу и подключаете формы заказа на к продающему лендингу.

В платформу закрытой школы загружаете ваш видео-курс и настраиваете его в зависимости от формата и тп.

И вот и все, ваш курс готов к продаже, запускайте трафик и готово.

Пример — продажа через вебинар?

Что должно быть

• Лендинг продающий (с описанием продукта, ценой спец-предложение для участников вебинар…)
• Лендинг регисрации на вебинар
• Серия писем прогрева перед вебинаром (рассылка)
• Серия писем в день проведения вебинара (рассылка)
• Серия писем после вебинара (рассылка)
• Серия писем после заказа продукта (crm)
• Серия писем после покупки продукта (crm)

Тут меняется лишь лидмагнит. Если в первом варианте вы создавали страницу для лидмагнита то в этом варианте нужно поменять эту страницу на страницу регистрации на вебинар.

А в сервисе рассылок дополнительно настраиваете серию писем которая отправиться конкретно в день вебинара. Серию писем после вебинара в котрых указываете ссылку на продающую страницу со спецпредложением для участников вебинара или мастер-класса.

Остальное по аналогии как и в предыдущем примере.

Расширение и модификация системы школы

Как вы уже поняли ни один из элементов невозможно исключить, но можно и нужно дополнять или расширять.

Например тут нет смс, мессенджеров, push уведомлений…

Но те кто в теме уже догадались, что в рамках такой систематизации они легко встраиваются, а для тех кто этого не видит.

На примере основного сайта

У вас может быть основной сайт создан на вордпресс, вот лендинги вы создаете отдельно на тильде. Хотя если вы тильду используете только из-за того что там конструктор лендингов, то это есть и на вордпрес в теме divi или elementor. Оба стоят дешевле чем тильда и аналоги, но главное не цена, а то что они не ограничивают вас рамками своего функционала.

Ну а если вы так сильно любите тильду и хотите все таки за нее отдельно платить, то в тильде уже давно есть вариант интеграции в вордпресс ее конструктора по api.

• Квизы
• Формы опроса
• Тесты
• Формы захвата (подписки)
• Живые мероприятия (вебинары, мастер-классы)

Это все можно дополнить в вашу систему сайта если она на вордпресс.

На примере рассылок

У вас обязательно должен быть сервис рассылок email но, также вы скорее всего будете использовать мессенджер рассылки вконтакте телеграмм или facebook. И это очевидно, но при этом нужно помнить что при оплате, выдаче доступов вы даете их не по мессенджеру, а через email который клиент вводит при оплате.

Конечно у меня есть пошаговый курс по технической реализации онлайн-школы и также вы можете обратиться ко мне напрямую если хотите чтобы я настроил систему под ключ.